شرایط بازگشت و تعویض کالا

مراحل بازگشت کالا

1. 1

   ثبت درخواست

   از بخش «سفارش‌های من» در پروفایل، سفارش موردنظر را انتخاب و درخواست بازگشت را ثبت کنید یا با پشتیبانی تماس بگیرید.

2. 2

   بررسی درخواست

   کارشناسان ما حداکثر تا ۲۴ ساعت کاری درخواست شما را بررسی و نتیجه را از طریق پیامک اطلاع می‌دهند.

3. 3

   ارسال کالا

   کالا را در بسته‌بندی اصلی به همراه فاکتور و کارت اصالت ارسال کنید. هزینه ارسال مرجوعی در صورت ایراد کالا بر عهده فروشگاه است.

4. 4

   بازپرداخت

   پس از تأیید سلامت کالا، مبلغ حداکثر تا ۷۲ ساعت کاری به حساب شما بازگردانده می‌شود.

شرایط پذیرش مرجوعی

• کالا نباید استفاده شده باشد و باید در بسته‌بندی اصلی و بدون آسیب بازگردانده شود.
• کارت اصالت، فاکتور خرید و متعلقات همراه (کاور، دستمال، جعبه) باید ضمیمه شوند.
• عدسی‌های طبی که بر اساس نمره چشم شما سفارشی‌سازی شده‌اند قابل بازگشت نیستند.
• محصولات بهداشتی مانند لنز تماسی پس از باز شدن پلمب قابل بازگشت نیستند.
• مهلت ثبت درخواست بازگشت، ۷ روز از تاریخ تحویل سفارش است.